Banking

L’evoluzione dei servizi bancari e assicurativi verso un modello in cui prevalgono le relazioni a distanza con i clienti è oggi una realtà. Internet e mobile banking sono diventati la principale modalità d’accesso ai servizi per il pubblico. Banche e assicurazioni hanno l’esigenza di garantire ai clienti la massima qualità e fruibilità di servizi fruiti in tempi e luoghi sempre più differenziati. È quindi strategico investire in nuove tecnologie che consentano di migliorare la fidelizzazione dei clienti, riducendo nel contempo i costi operativi.
L’innovazione dei sistemi TLC e IT abilita nuovi modelli di business. Ad esempio, ai clienti deve essere garantito un accesso diretto, anche in mobilità, alla filiale virtuale, per eseguire operazioni innovative, non soltanto per eseguire in modo diverso le operazioni tradizionali. Il back-office della banca si trasforma in Virtual Workspace con una Intranet in grado di offrire al personale informazioni e servizi che consentano di svolgere al meglio la propria operatività anche in modalità Smart Working.
L’adozione di tecnologie innovative di per sé non è sufficiente: il vantaggio competitivo si costruisce partendo dalla capacità di coordinare le tecnologie con le organizzazioni e i processi, creando così uno stretto legame con il business, le strategie e la cultura dell’impresa.
Combinando prodotti proprietari a tecnologie best-of-breed, Italtel fornisce soluzioni nei seguenti ambiti: Mobile Banking, Smart Working, Remote Expert, Virtual Workspace, Customer Engagement.

Con Italtel le banche possono:

  • Ampliare l’offerta alla propria clientela con servizi sempre più evoluti
  • Rispondere efficacemente ai cambiamenti dello scenario competitivo
  • Soddisfare la necessità di ridurre i costi
  • Assicurare la conformità ai regolamenti e alle normative
  • Garantire i massimi livelli di sicurezza e riservatezza
  • Rinnovare i modelli di business

Soluzioni

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