Cómo una entidad de salud pública fortaleció su seguridad mediante automatización

Desafío

En el sector salud, la ciberseguridad es un factor clave para garantizar la continuidad de los servicios de salud y la protección de los servicios públicos. Las entidades sanitarias gestionan grandes volúmenes de datos clínicos sensibles, y sus infraestructuras deben mantenerse operativas las 24 horas, los 7 días de la semana (24/7).

El sector salud es uno de los más afectados por ciberataques. Ransomware, filtraciones de datos y caídas del servicio generan impactos económicos, operativos y reputacionales muy elevados.

Una entidad de salud pública italiana (ASL – Azienda Sanitaria Locale, equivalente a una red pública de servicios de salud) enfrentaba una necesidad estratégica: mejorar rápidamente la seguridad de su red y fortalecer su capacidad de recuperación ante desastres (disaster recovery).

Las políticas de seguridad, aplicadas de manera no uniforme y gestionadas principalmente de forma manual, dificultaban garantizar consistencia, control y una respuesta oportuna frente a amenazas cada vez más sofisticadas. Era necesario un enfoque integral que abordara tanto la infraestructura como la gestión de la información.

Solución

La respuesta fue un proyecto de fortalecimiento de la red, basado en principios de security by design y desarrollado mediante automatización.

El objetivo fue redefinir la red como una infraestructura estratégica al servicio de las operaciones del sector salud.

Gracias a la automatización implementada por Italtel, la entidad pudo:

• Aplicar automáticamente configuraciones seguras en todos los componentes de la red, reduciendo el impacto de posibles ciberataques
• Lograr que las políticas de seguridad sean repetibles, trazables y escalables
• Centralizar la gestión de la red, reduciendo la dependencia de intervenciones manuales
• Implementar un monitoreo continuo y proactivo, clave para prevenir incidentes y caídas del servicio

La automatización permitió pasar de una gestión reactiva a una predictiva, mejorando significativamente el nivel de protección y reduciendo el riesgo de interrupciones en los servicios.

Beneficios

El proyecto generó beneficios concretos e inmediatos:

• Reducción del riesgo de ciberataques, gracias a la aplicación consistente de políticas de seguridad avanzadas
• Menor exposición a errores humanos, una de las principales causas de incidentes
• Disminución en los tiempos de respuesta ante eventos críticos o anomalías
• Mayor resiliencia de la infraestructura, clave para garantizar servicios de salud esenciales
• Continuidad de los servicios de salud asegurada, con impacto positivo en pacientes, personal de salud y actores del sistema

En un entorno donde una interrupción del servicio puede generar riesgos directos para la salud de los pacientes, además de pérdidas operativas y económicas, la automatización de red se posiciona como una herramienta eficaz para proteger infraestructuras críticas de manera ágil y eficiente.

El papel de Italtel

Italtel actuó como socio estratégico, acompañando a la entidad en la automatización de su red y el fortalecimiento de la seguridad de la información.

Su valor se reflejó en:

• Sólida experiencia en redes y ciberseguridad, permitiendo comprender a fondo los desafíos y necesidades de la infraestructura
• Diseño e implementación de una arquitectura de red automatizada y resiliente, preparada para soportar políticas avanzadas y procesos de hardening consistentes
• Acompañamiento en la evolución de la infraestructura, haciéndola más robusta, gestionable y preparada para futuros procesos de transformación digital

La automatización de red es una decisión estratégica: bien implementada, permite proteger servicios críticos, reducir riesgos y construir una base sólida para la innovación en el sector salud.