Nell’attuale mercato e nelle nuove dinamiche dei settori produttivi, è importante riuscire a conciliare le esigenze di clienti sempre più consapevoli che però chiedono servizi intuitivi, efficaci e rapidi, con le necessità aziendali di razionalizzare i costi senza rinunciare alla customer care and satisfaction.
Ma come fare? Risponde a questa domanda l’articolo Intelligenza artificiale e Big Data, le leve per accrescere il customer engagement che si occupa delle strategie di customer engagement dell’utente finale, basata su intelligenza artificiale, machine learning e sull’utilizzo dei dati.
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