Il mondo del lavoro ha subito una profonda trasformazione grazie alle tecnologie digitali, inaugurando l’era del digital workplace
Nell’arco di pochi anni il concetto stesso di postazione di lavoro sta assumendo un significato nuovo: non più un luogo fisico, collocato in una sede aziendale, ma una diversa modalità di svolgere le proprie attività per mezzo di strumenti hardware e software specifici. Dispositivi mobili – inclusi smartphone e tablet – applicazioni in cloud, accessibilità sicura a software aziendali sono gli elementi caratterizzanti il concetto di digital workplace.
Per abilitare questo modo di lavorare, le imprese devono fare propria una trasformazione delle modalità di organizzazione del lavoro che preveda la responsabilizzazione delle persone rispetto a compiti e obiettivi e la collaborazione all’interno dell’organizzazione.
Per i loro digital workplace, le imprese possono scegliere tra diversi modelli di servizio: servizi “on premises”, autonomi ed altamente personalizzabili, oppure servizi “cloud-based” con un ottimo rapporto costo-efficacia. Le Telco tradizionali possono offrire soluzioni hosted/managed che uniscono i benefici di approcci cloud con un servizio maggiormente ritagliato sulle esigenze dei clienti.
Italtel può supportare le imprese e i Service Provider nella definizione della migliore soluzione per le loro necessità, scegliendo il giusto mix tra soluzioni “on premises”, “cloud” o ibride, sfruttando la propria esperienza sui temi della Collaboration e del Customer Engagement.
WHITE PAPER
Implementare un digital workplace può portare grandi benefici di carattere sia economico sia sociale alle imprese e ai lavoratori
Gli investimenti nella digitalizzazione dello spazio di lavoro possono portare a notevoli risultati aziendali, sia in termini di efficienza (ad es.: riduzione dei costi per l’occupazione fisica degli spazi) che di efficacia (ad es.: migliore operatività fra team dispersi geograficamente). I vantaggi ottenuti possono costituire la prima forma di incentivo e di finanziamento, stabilendo così un circolo virtuoso.
Adottando soluzioni di smart working i benefici economici-sociali possono essere significativi sia per le imprese che per i dipendenti:
- per le imprese lo smart working garantisce la continuità lavorativa, aumenta la produttività e costruisce una importante leva di retention e attraction del personale;
- ai dipendenti offre i vantaggi di una maggiore flessibilità, un’importante riduzione di tempi e costi di spostamento e un miglior work-life balance.
Le imprese che adottano una soluzione di Collaboration cloud o hosted possono beneficiare di numerosi vantaggi aggiuntivi: riduzione dei costi di manutenzione e di gestione, tecnologia sempre aggiornata, time-to-market più rapido, più alti livelli di prestazioni, sicurezza e disponibilità.
Fornendo una soluzione di Collaboration in cloud o hosted, un Telco Provider può differenziarsi dalla concorrenza grazie ad un’offerta completa, che includa sia la connettività di rete, sia applicazioni a valore aggiunto. L’implementazione di una infrastruttura centralizzata può garantire al Telco Provider vantaggi significativi, in termini di economie di scala, implementazioni veloci di nuovi servizi e facile scalabilità.
Per un’impresa che desideri adottare soluzioni di digital workplace, Italtel è il partner ideale per identificare i bisogni e le architetture, per selezionare le tecnologie più idonee, installarle in campo, garantire l’operatività del servizio e l’ottimizzazione nel tempo
Nella visione di Italtel, il call handler centralizzato costituisce il fondamento dell’architettura locale, fornendo servizi voce e di collaborazione avanzati, a partire dalla comunicazione video. Gli endpoint possono variare da sale immersive a device personali, su cui abilitare servizi di mobilità. L’Instant Messaging si arricchisce di servizi per la condivisione del desktop e per il trasferimento di file. Un servizio chiave è il Web Conferencing multimediale in Cloud, inclusa la gestione dell’intero ciclo di vita del meeting. Le comunicazioni Web Real-Time (basate su HTML 5) possono consentire un’interazione efficace con stakeholder esterni.
Italtel integra le tecnologie leader nel settore (oltre a prodotti proprietari, il catalogo Italtel contempla Cisco come partner principale) per garantire all’utente un’esperienza end-to-end di qualità.
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