Le abitudini e i comportamenti dei consumatori stanno cambiando nel contesto della rivoluzione digitale in atto. Allo stesso modo, stanno cambiando le modalità di acquisto, grazie alla possibilità di accedere velocemente ad un’offerta sempre più vasta, tramite una varietà di device quali PC, smartphone e tablet. Tutto ciò rafforza enormemente il potere relativo del consumatore.
D’altra parte, i Gestori di Punti Vendita posso sfruttare l’innovazione tecnologica per abilitare nuove modalità di business con approccio omni-canale. Al centro dell’attenzione dei Retailer si pone quindi l’utilizzo congiunto e integrato di diversi canali (negozi fisici, siti web, applicazioni mobili, etc.), a supporto dell’interazione tra l’azienda e il consumatore nelle fasi di pre-vendita, acquisto e post-vendita.
Per collocare il cliente ancora più al centro della strategia commerciale, servono tecnologie in grado di offrire un’esperienza realmente integrata e fluida su tutti i canali.
Per collocare il cliente ancora più al centro della strategia commerciale, servono tecnologie in grado di offrire un’esperienza realmente integrata e fluida su tutti i canali.
Italtel può vantare una riconosciuta esperienza per quanto riguarda i servizi professionali di consulenza, assessment, progettazione, realizzazione e manutenzione di sistemi complessi, che vanno dalle tecnologie di rete (con particolare riferimento alla rete Wi-Fi), fino alle applicazioni per indirizzare le esigenze specifiche del mercato Retail (Digital Signage, Proactive Marketing, etc.).
Italtel può abilitare una significativa riduzione dei costi operativi, offrendo servizi gestiti per il monitoring, la supervisione e la gestione delle risorse ICT, inclusa la sicurezza, facendo leva sui propri Network Operations Center (NOC) e Security Operations Center (SOC).