SCENARIO
Il ritmo incalzante dei cambiamenti tecnologici impone una cura particolare per il patrimonio cognitivo dell’azienda. La diffusione di nuovi strumenti e applicazioni richiede know-how specifici, sia per migliorare la user experience, sia per semplificare la gestione e l’operatività.
Pertanto, Service Provider e Imprese devono approntare cambi organizzativi e coinvolgere partner, vendor e consulenti, al fine di garantire un efficace trasferimento di conoscenze. Poiché nel contesto di mercato attuale i budget sono costantemente ridotti, le ridotte disponibilità possono compromettere il percorso di formazione del personale sulle nuove tecnologie.
Un piano di formazione di qualità deve essere strutturato a partire dai seguenti elementi:
- analisi delle necessità di business;
- valutazione delle competenze e conoscenze esistenti;
- controllo del raggiungimento degli obiettivi condivisi, grazie a Key Performance Indicators (KPI);
- ottimizzazione dei costi.