Grande gruppo finanziario adotta Collaboration at Work
SOLUZIONE
La soluzione di Smart Working fornita da Italtel è Collaboration at Work (C@W), un framework architetturale che integra le 2 principali piattaforme presenti nell’istituto finanziario: Cisco e Microsoft. Entrambe le infrastrutture, quella Cisco basata su più cluster di CUCM e quella Microsoft Lync 2013 unica per tutte le nazioni, erano già presenti in rete ma non interoperavano.
Grazie a Collaboration at Work l’istituto finanziario ha ora a disposizione una soluzione best-of-breed di Unified Communication & Collaboration.
Il servizio di Single Number Reach, implementato in Collaboration at Work, permette allo smart worker di essere raggiunto sulla seguente doppia dotazione: terminale Cisco da scrivania e client Microsoft Lync 2013, associati ambedue allo stesso numero (Unique Public Number). Nel definire la soluzione, Italtel ha posto particolare attenzione a tutti gli aspetti collegati alla user experience unificata di chi, utilizzando l’IP phone di Cisco o il client Lync, possa accedere agli stessi servizi nello stesso modo. La soluzione garantisce comunque la completa disponibilità dei servizi offerti da ciascun vendor nel proprio dominio di pertinenza.
Italtel ha fornito tutti i servizi professionali relativi alla soluzione: servizi di pianificazione, progettazione e implementazione (secondo il modello PDI).
BENEFICI
Collaboration at Work sta supportando lo smart working dei dipendenti dell’istituto finanziario, favorendone la raggiungibilità e mobilità con una esperienza d’uso semplice come fare una telefonata.
Infatti la soluzione garantisce una user experience indipendente dal tipo di terminale d’utente usato.
Ogni dipendente è ora identificato univocamente con un singolo numero di telefono e può essere raggiunto contemporaneamente su differenti terminali anche in mobilità e accedere alla rubrica aziendale unificata a prescindere dalla dotazione personale.
Collaboration at Work contribuisce inoltre a coniugare agli obiettivi di efficacia del lavoro, gli aspetti legati alla riduzione dei costi, facendo salvaguardare gli investimenti già realizzati dall’istituto finanziario con Cisco CUCM come IP PBX e Microsoft Lync come mobile client collaboration.
DETTAGLI TECNICI
Collaboration at Work abilita la comunicazione voce tra centralini (IPPBX) basati su differenti tecnologie: prevede che l’IP-PBX Cisco fornisca tutti i tradizionali servizi di centralino, con l’aggiunta della video-comunicazione e che la piattaforma Microsoft Lync gestisca tutti i servizi propri dei client per desktop (PC) e mobile device (tablet, smartphone), inclusa la gestione di chiamate voce e video.
Il prodotto di Italtel, NetMatch-S, realizza sulla stessa piattaforma nell’architettura di C@W due importanti servizi:
• interoperabilità tra Cisco CUCM e Microsoft Lync 2013
• funzionalità di Session Border Controller, con la quale anche Microsoft Lync 2013 è abilitato alle comunicazioni con la rete telefonica pubblica.
CONCLUSIONI
Nella progettazione e realizzazione di Collaboration at Work per questo importante gruppo finanziario, Italtel ha messo in gioco i suoi valori differenzianti: capacità di fornire dei prodotti proprietari a integrazione delle soluzioni di mercato, solide partnership con i principali vendor tecnologici, presenza di numerosi tecnici certificati.
La soluzione C@W risponde all’esigenza diffusa nelle aziende di adottare modalità di lavoro agili e di semplificare la collaborazione (audio, video, instant messaging, presence, condivisione di file e desktop) con l’ecosistema dell’impresa (clienti, fornitori, partner, consulenti).
Consente anche importanti razionalizzazioni dei costi telefonici perchè il trasporto di voce, dati e video avviene su una rete IP convergente, abbandonando cioè la tecnologia TDM.
Consente anche importanti razionalizzazioni dei costi telefonici perchè il trasporto di voce, dati e video avviene su una rete IP convergente, abbandonando cioè la tecnologia TDM.
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