![\"chiamate](\"https:\/\/www.italtel.com\/content\/uploads\/2024\/02\/chiamate-microsoft-2.jpg\")
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Col diffondersi delle piattaforme di comunicazione come Microsoft Teams, \u00e8 emerso il problema della gestione delle chiamate di emergenza<\/strong> nei contesti in cui queste piattaforme operano: quello dell\u2019utenza \u201cfissa e nomadica\u201d, ossia l\u2019utenza che normalmente chiama preferibilmente da luoghi predefiniti come casa, ufficio, spazi di co-working, ecc. (fissa), ma pu\u00f2 spostarsi e usare applicazioni telefoniche su PC\/smartphone\/tablet, ecc (nomadica).<\/p>\n Specialmente nei casi in cui il servizio di Direct Routing verso Microsoft Teams<\/strong> \u00e8 offerto da un Service Provider di telefonia a soggetti terzi, come ad esempio le imprese, esso si deve fare garante di offrire una soluzione per le chiamate di emergenza in questo contesto.<\/p>\n Le prestazioni di:<\/p>\n \u00e8 la risposta di Microsoft a quest\u2019esigenza.<\/p>\n La prestazione E911, principalmente usata in Nord America, arricchisce la segnalazione SIP delle chiamate di emergenza originate da utente Microsoft Teams con informazioni che permettono ad operatori specializzati, denominati Emergency Service Provider<\/em> o Screening Center Operator<\/em>, di gestire correttamente le chiamate di emergenza, inoltrandole verso i punti di ascolto (Polizia, Vigili del Fuoco, \u2026 ).<\/p>\n In questo contesto il Session Border Controller che mette in comunicazione la piattaforma di Microsoft con quel tipo di operatore deve essere \u201cpassante\u201d e trasparente per quell\u2019informazione e deve aggirare i controlli di licenza e controllo di banda in modo da garantire la gestione della chiamata di emergenza in modo \u201cpreferenziale\u201d.<\/p>\n In contesti in cui non esiste un operatore specializzato nella gestione di questo tipo di informazione nativa Microsoft (come nei casi italiani ed europei), il Session Border Controller deve essere invece in grado di filtrare quell\u2019informazione.<\/p>\n Il NetMatch-S Cloud Inside \u00e8 certificato per assolvere a questo compito.<\/p>\n <\/p>\n La prestazione di E911 \u00e8 propedeutica alla seconda prestazione denominata ELIN<\/strong>. La prestazione ELIN arricchisce ulteriormente l\u2019informazione contenuta nella segnalazione SIP, in caso di chiamate di emergenza generate da utenza Microsoft Teams, con un\u2019informazione chiamata Numero Identificativo di Locazione di Emergenza<\/strong> (ELIN per l\u2019appunto).<\/p>\n ELIN \u00e8 un pool di numeri di telefono associati ad una certa sede aziendale e non assegnati e serve ad un doppio scopo:<\/p>\n La piattaforma di Microsoft Teams caratterizza ogni utente che transita per una certa sede con l\u2019informazione di ELIN di quella sede. In questo modo ELIN garantisce che le chiamate di emergenza vengano gestite con caratterizzazione geografica, anche se l\u2019utenza \u00e8 \u00abnomadica\u00bb (si sposta da una sede all\u2019altra, mantenendo il suo numero nativo).<\/p>\n Per consentire questo, il Session Border Controller, che mette in comunicazione la piattaforma di Microsoft con un Service Provider che inoltra poi le chiamate di emergenza verso un centro di gestione \u201cad hoc\u201d, deve poter adeguatamente gestire l\u2019ELIN come segue:<\/p>\n Il NetMatch-S Cloud Inside \u00e8 certificato per assolvere anche a questo \u201cdelicato\u201d compito.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Col diffondersi delle piattaforme di comunicazione come Microsoft Teams, \u00e8 emerso il problema della gestione delle chiamate di emergenza nei contesti in cui queste piattaforme operano: quello dell\u2019utenza \u201cfissa e …<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":47754,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[394],"tags":[473,474,411,470],"class_list":["post-54625","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-focus-it","tag-emergencycalls","tag-microsoftteams","tag-smart-networks","tag-smart-working"],"yoast_head":"\n\n
Gestione delle chiamate di emergenza con operatori specializzati<\/strong><\/h5>\n
Gestione delle chiamate di emergenza senza operatori specializzati<\/strong><\/h5>\n
![\"microsoft](\"https:\/\/www.italtel.com\/content\/uploads\/2024\/02\/articolomicrosoft-1.png\")
<\/p>\nIl ruolo chiave di ELIN<\/strong><\/h5>\n
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Localizzazione geografica del chiamante<\/strong><\/h5>\n
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![\"chiamate](\"https:\/\/www.italtel.com\/content\/uploads\/2024\/02\/articolomicrosoft-2.png\")
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