{"id":55084,"date":"2018-09-04T10:25:01","date_gmt":"2018-09-04T08:25:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italtel.com\/una-piattaforma-di-facile-utilizzo-per-migliorare-la-customer-experience\/"},"modified":"2024-08-09T12:25:18","modified_gmt":"2024-08-09T10:25:18","slug":"una-piattaforma-di-facile-utilizzo-per-migliorare-la-customer-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italtel.com\/it\/una-piattaforma-di-facile-utilizzo-per-migliorare-la-customer-experience\/","title":{"rendered":"Una piattaforma di facile utilizzo per migliorare la Customer Experience"},"content":{"rendered":"<h5><strong>ITALTEL ED HABBLE INSIEME PER AMPLIARE IL PORTFOLIO DEI SERVIZI CLOUD BASED A VALORE AGGIUNTO PER LE TELCO E LE GRANDI AZIENDE<\/strong><\/h5>\n<p><em>Le due aziende offrono una piattaforma di facile utilizzo per migliorare la Customer Experience dei telco manager<\/em><\/p>\n<p><strong>Milano, 4 settembre 2018 <\/strong>\u2013 Italtel, societ\u00e0 multinazionale dell\u2019Information &amp; Communication Technology che insieme a Exprivia forma un nuovo attore nella progettazione e sviluppo di soluzioni e servizi per la trasformazione digitale, annuncia una partnership con Habble, piattaforma cloud leader nel monitoraggio in tempo reale e nell\u2019ottimizzazione delle comunicazioni provenienti da rete fissa, mobile e dati delle aziende attraverso algoritmi di analytics evoluti.<\/p>\n<p>La partnership fa leva sulle competenze distintive che Italtel ha maturato presso i grandi carrier internazionali e le large enterprise in ambito telco e su quelle di Habble nell\u2019ambito delle piattaforme web-cloud. I due partner intendono proporre la soluzione sia agli operatori di telecomunicazioni sia alle grandi aziende per mettere a disposizione un prodotto per migliorare la Customer Experience del cliente finale.<\/p>\n<p><em>\u201cLa partnership con Habble &#8211; <\/em>dice <strong>Daniela Martino, Head of Marketing &amp; Management Telco&amp;Media Product\/Solution Unit di Italtel<\/strong><em> \u2013 ci permette di consolidare ed ampliare anche a livello internazionale l\u2019offerta di soluzioni cloud based innovative rivolte ai mercati Telco e Large Enterprise. Crediamo che la soluzione Habble, gi\u00e0 oggi integrabile con le nostre tecnologie proprietarie, possa migliorare l\u2019efficienza operativa, contribuire al successo del business delle imprese ed offrire ai Service Provider l\u2019opportunit\u00e0 di migliorare la customer satisfaction dei loro clienti\u201d.<\/em><\/p>\n<p>La soluzione permette ai carrier di creare valore in base alla maggior visibilit\u00e0 delle esigenze specifiche dei clienti ottenuta attraverso la raccolta e l\u2019analisi dei dati di traffico da rete fissa e mobile. In tal modo essi potranno costruire nuovi bundle di servizi per i propri clienti business personalizzabili dagli IT manager sulla base di specifiche esigenze e policy aziendali. Sar\u00e0 possibile monitorare e prevenire picchi anomali di traffico e i relativi costi, per esempio in caso di roaming, e anticipare o prevenire eventuali reclami e\/o contenziosi con una conseguente riduzione dei costi legati alle attivit\u00e0 di customer care.<\/p>\n<p>Le imprese possono sfruttare i vantaggi della soluzione <em>cloud based<\/em> per migliorare la gestione e il controllo delle comunicazioni tra l\u2019azienda e il mondo esterno. Il controllo centralizzato dei dati abilita funzionalit\u00e0 di analytics e rendicontazione personalizzabili con una possibile riduzione fino all\u201980% del tempo impiegato per la gestione e l\u2019analisi dei dati. Attraverso un sistema di\u00a0configurazione la soluzione permette di impostare alert per verificare il corretto funzionamento ed utilizzo dei telefoni aziendali.<\/p>\n<p><em>\u201cSiamo molto soddisfatti di aver formalizzato la partnership con Italtel <\/em>&#8211; dichiara <strong>Antonio De Luca, CEO e Founder Habble<\/strong><em> &#8211; per noi interlocutore autorevole che ci qualifica nei confronti dei carrier telco, ai quali sappiamo di portare valore in termini di innovazione delle loro infrastrutture attraverso la nostra tecnologia. I carrier telco costituiscono per noi un veicolo importante sui clienti indiretti che spesso richiedono espressamente la possibilit\u00e0 di accedere alla nostra piattaforma direttamente dal proprio fornitore di telecomunicazioni\u201d. <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ITALTEL ED HABBLE INSIEME PER AMPLIARE IL PORTFOLIO DEI SERVIZI CLOUD BASED A VALORE AGGIUNTO PER LE TELCO E LE GRANDI AZIENDE Le due aziende offrono una piattaforma di facile&nbsp;&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":48880,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[732],"tags":[],"class_list":["post-55084","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicato-stampa"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Una piattaforma di facile utilizzo per migliorare la Customer Experience - 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