{"id":55252,"date":"2017-04-04T12:44:19","date_gmt":"2017-04-04T10:44:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italtel.com\/insegniamo-ai-nostri-prodotti-il-linguaggio-umano\/"},"modified":"2017-04-04T12:44:19","modified_gmt":"2017-04-04T10:44:19","slug":"insegniamo-ai-nostri-prodotti-il-linguaggio-umano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italtel.com\/it\/insegniamo-ai-nostri-prodotti-il-linguaggio-umano\/","title":{"rendered":"Insegniamo ai nostri prodotti il linguaggio umano"},"content":{"rendered":"<p><strong>4 aprile\u00a02017 &#8211;\u00a0<\/strong>In Italtel ci occupiamo di soluzioni complesse, molto complesse. Gli apparati che compongono le nostre architetture di soluzione\u00a0 realizzano funzioni che , per essere sfruttate al meglio, necessitano di <strong>competenze di altissimo livello<\/strong>. La quantit\u00e0 di tecnici Italtel, certificati ai pi\u00f9 alti livelli sulle diverse tecnologie che utilizziamo, attesta in modo indiscutibile questa nostra capacit\u00e0\/necessit\u00e0.<\/p>\n<p>Tuttavia ci siamo resi conto che, la gestione delle nostre soluzioni, una volta messe in esercizio, doveva poter essere svolta dai nostri clienti anche attraverso operatori con minori competenze. Per raggiungere questo obiettivo diventava indispensabile semplificare le interazioni tra i tecnici ed i sistemi.<\/p>\n<p>La scommessa \u00e8 stata: <strong>non obbligare l\u2019uomo ad imparare il linguaggio delle macchine<\/strong>, ma piuttosto insegnare alle macchine a parlare il linguaggio degli uomini.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright\" src=\"http:\/\/www.italtel.com\/content\/uploads\/2017\/04\/hand-1571852_1920.jpg\" width=\"520\" height=\"201\" \/><\/p>\n<p>Abbiamo insegnato a Netwrapper ad usare il linguaggio umano tramite\u00a0un chatBOT, un programma di Intelligenza Artificiale che simula una conversazione tra robot\u00a0e essere umano.<\/p>\n<p>Abbiamo poi dato a Netwrapper la possibilit\u00e0 di accedere ad uno strumento social, SPARK, una piattaforma di <em>collaboration<\/em> creata da Cisco. In questo modo siamo in grado di abilitare una comunicazione pi\u00f9 diretta tra il\u00a0 nostro Netwrapper e tutte le persone che a vario titolo hanno la necessit\u00e0 di interagire con \u201clui\u201d.<\/p>\n<p><em>Se vi interessa capire in maggior dettaglio che cosa fa Netwrapper potete far riferimento a brochure e product description. Comunque, sintetizzando, Netwrapper \u00e8 in grado di colmare il gap tra i bisogni espressi dalle applicazioni e la relativa disponibilit\u00e0 delle risorse di rete. Che ci crediate o no questi due mondi \u2013rete e applicazioni &#8211; , per questi aspetti, sono quasi sempre uno all\u2019oscuro dell\u2019altro.<\/em><\/p>\n<p><em>Proprio da qui nasce il valore di Netwrapper che, informato di necessit\u00e0 e capacit\u00e0 di servizi e rete, \u00e8 in grado di indirizzare una serie incredibile di casi d&#8217;uso, impossibili da realizzare altrimenti.<\/em><\/p>\n<p>Chiedere informazioni, ricevere risposte e domande, comandare le azioni\u00a0 di Netwrapper, grazie a\u00a0 chatBOT+Social, \u00e8 diventato semplice e naturale.<\/p>\n<p>Tutto questo via chat, cio\u00e8 utilizzando il linguaggio umano, per ora in inglese\u2026 ma il ragazzo sta studiando \u00a0e magari a breve potrebbe sorprenderci con altre lingue.<\/p>\n<p>Cammin facendo ci siamo anche resi conto che semplificare non \u00e8 un valore solo per i nostri clienti, lo \u00e8 anche per noi stessi.\u00a0 Questa soluzione ci permette infatti di realizzare in modo pi\u00f9 semplice, veloce e senza errori anche molte delle attivit\u00e0 necessarie per mettere in esercizio i diversi servizi. Ricapitolando, un passo deciso verso l\u2019automazione a supporto delle attivit\u00e0 pi\u00f9 complesse del nostro lavoro.<\/p>\n<p>Netwrapper \u00e8 solo il primo caso dove impieghiamo questa tecnologia. La possibilit\u00e0 di semplificare, per gli utenti e per noi stessi, la gestione delle soluzioni di cui ci occupiamo, trover\u00e0 sicuramente altri ambiti di applicazione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>4 aprile\u00a02017 &#8211;\u00a0In Italtel ci occupiamo di soluzioni complesse, molto complesse. 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