{"id":81621,"date":"2026-03-26T06:40:32","date_gmt":"2026-03-26T04:40:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italtel.com\/?p=81621"},"modified":"2026-03-25T18:19:15","modified_gmt":"2026-03-25T16:19:15","slug":"vishing-la-nuova-frontiera-delle-frodi-telefoniche-e-come-difendere-clienti-e-organizzazioni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italtel.com\/it\/vishing-la-nuova-frontiera-delle-frodi-telefoniche-e-come-difendere-clienti-e-organizzazioni\/","title":{"rendered":"Vishing: la nuova frontiera delle frodi telefoniche (e come difendere clienti e organizzazioni)"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"row\"  id=\"row-2133221157\">\n\n\n\t<div id=\"col-970383707\" class=\"col medium-9 small-12 large-9\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-42067162\" class=\"text fontsize_18 color_black\">\n\t\t\n\n<p>Le truffe telefoniche non sono pi\u00f9 episodi isolati. Negli ultimi anni il <strong>vishing<\/strong> \u2013 la frode basata su voce e tecniche di ingegneria sociale \u2013 \u00e8 diventato uno dei canali preferiti dai cybercriminali per colpire <strong>banche, imprese, utility e Pubblica Amministrazione<\/strong>.<\/p>\n<p>Le chiamate sembrano provenire da interlocutori legittimi: una banca, un operatore del servizio clienti, un ufficio pubblico. Il numero chiamante appare corretto, la voce \u00e8 convincente, lo scenario \u00e8 credibile.<\/p>\n<p>Eppure, dietro quella chiamata potrebbe esserci un truffatore.<\/p>\n<p>Secondo il <strong>Rapporto CERTFin 2025<\/strong>, nel solo 2024 in Italia le frodi telefoniche hanno causato <strong>oltre 52 milioni di euro di perdite<\/strong>, con pi\u00f9 di <strong>38.000 casi censiti<\/strong> e una crescita del <strong>22% rispetto all\u2019anno precedente<\/strong>.<\/p>\n<p>Per le organizzazioni, il rischio non riguarda soltanto il danno economico.<\/p>\n<p>Quando una truffa passa attraverso una chiamata che sembra provenire dall\u2019azienda, la conseguenza pi\u00f9 grave \u00e8 spesso <strong>la perdita di fiducia<\/strong> da parte di clienti e cittadini.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"gap-417160747\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-417160747 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"text-2396824909\" class=\"text fontsize_32 color_black\">\n\t\t\n\n<h2>Quando una telefonata diventa un rischio per il brand<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-2786859385\" class=\"text fontsize_18 color_black\">\n\t\t\n\n<p>Il telefono resta uno dei canali di relazione pi\u00f9 utilizzati tra organizzazioni e utenti. \u00c8 anche uno dei pi\u00f9 difficili da proteggere.<\/p>\n<p>Quando un attaccante riesce a impersonare un operatore o a falsificare il numero chiamante (spoofing), la vittima percepisce la comunicazione come autentica.<\/p>\n<p>Il risultato pu\u00f2 tradursi in:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>perdite economiche dirette<\/strong><\/li>\n<li><strong>aumento di reclami e richieste di rimborso<\/strong><\/li>\n<li><strong>costi operativi e legali pi\u00f9 elevati<\/strong><\/li>\n<li><strong>erosione della fiducia nel brand<\/strong><\/li>\n<li><strong>maggiore pressione normativa e reputazionale<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>In altre parole, <strong>una singola truffa telefonica pu\u00f2 diventare un problema di sicurezza, customer experience e reputazione aziendale allo stesso tempo<\/strong>.<\/p>\n<p>Per questo motivo sempre pi\u00f9 organizzazioni stanno cercando soluzioni che permettano di <strong>rendere verificabile e sicura la comunicazione vocale<\/strong>, proprio come gi\u00e0 avviene per i canali digitali.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"gap-1615434302\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1615434302 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"text-3217997727\" class=\"text fontsize_32 color_black\">\n\t\t\n\n<h2>VoxiGuard: verificare l\u2019autenticit\u00e0 delle chiamate in tempo reale<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-2506995309\" class=\"text fontsize_18 color_black\">\n\t\t\n\n<p><strong>VoxiGuard<\/strong> \u00e8 una soluzione anti-vishing progettata per consentire a imprese, banche, operatori di servizio e Pubblica Amministrazione di <strong>riconoscere in tempo reale se una chiamata \u00e8 autentica o fraudolenta<\/strong>.<\/p>\n<p>La piattaforma pu\u00f2 essere:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>integrata nei sistemi aziendali esistenti<\/strong><\/li>\n<li><strong>erogata da un Service Provider in modalit\u00e0 multi-tenant<\/strong><\/li>\n<li><strong>distribuita in architettura containerizzata e sicura<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019obiettivo \u00e8 semplice: <strong>trasformare la telefonata in un canale verificabile e affidabile<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n\t<div class=\"img has-hover x md-x lg-x y md-y lg-y\" id=\"image_1012210847\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-inner dark\" >\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1020\" height=\"556\" src=\"https:\/\/www.italtel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/2151969193-1024x558.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"Smiling elderly couple talking on the phone, relaxed and happy while enjoying a safe and trustworthy conversation\" srcset=\"https:\/\/www.italtel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/2151969193-1024x558.jpg 1024w, https:\/\/www.italtel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/2151969193-300x164.jpg 300w, https:\/\/www.italtel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/2151969193-768x419.jpg 768w, https:\/\/www.italtel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/2151969193.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 1020px) 100vw, 1020px\" \/>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<style>\n#image_1012210847 {\n  width: 100%;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"gap-78552160\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-78552160 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"text-327948859\" class=\"text fontsize_32 color_black\">\n\t\t\n\n<h2>Tre modalit\u00e0 per proteggere le comunicazioni vocali<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-3593462278\" class=\"text fontsize_18 color_black\">\n\t\t\n\n<p>VoxiGuard offre diversi livelli di protezione, adattabili alle esigenze dell\u2019organizzazione e al tipo di servizio offerto.<\/p>\n<ol>\n<li><strong> Verifica proattiva della chiamata<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Quando un cliente o un cittadino riceve una chiamata apparentemente proveniente dalla propria banca, da un fornitore di servizi o da un ente pubblico, pu\u00f2 <strong>verificare in tempo reale se il contatto \u00e8 autorizzato<\/strong>.<\/p>\n<p>Attraverso l\u2019integrazione con l\u2019infrastruttura VoIP e con l\u2019app o i canali digitali dell\u2019organizzazione, l\u2019utente pu\u00f2:<\/p>\n<ul>\n<li>confermare con un\u2019azione semplice la legittimit\u00e0 della chiamata<\/li>\n<li>consultare lo storico delle interazioni<\/li>\n<li>verificare l\u2019elenco dei numeri autorizzati<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un modo immediato per <strong>trasformare il dubbio in una verifica concreta<\/strong>.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Notifica automatica di autenticit\u00e0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Quando un operatore autorizzato avvia una chiamata, il cliente riceve <strong>una notifica push sull\u2019app aziendale<\/strong> che conferma l\u2019identit\u00e0 dell\u2019interlocutore.<\/p>\n<p>Questo meccanismo crea una <strong>prova immediata di autenticit\u00e0<\/strong>, aumentando la fiducia dell\u2019utente e riducendo il rischio di frodi.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Canale di comunicazione sicuro integrato nell\u2019app<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Nel livello di protezione pi\u00f9 avanzato, la comunicazione vocale avviene tramite <strong>un canale dati sicuro integrato direttamente nell\u2019app aziendale<\/strong>, che diventa un vero <strong>client VoIP<\/strong>.<\/p>\n<p>In questo scenario:<\/p>\n<ul>\n<li>solo l\u2019organizzazione pu\u00f2 contattare l\u2019utente su quel canale<\/li>\n<li>le comunicazioni sono completamente controllate e verificabili<\/li>\n<li>l\u2019esperienza resta fluida per utenti e contact center<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il risultato \u00e8 <strong>massima sicurezza senza compromettere la semplicit\u00e0 d\u2019uso<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"gap-234077053\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-234077053 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"text-1442429613\" class=\"text fontsize_32 color_black\">\n\t\t\n\n<h2>Pi\u00f9 sicurezza, pi\u00f9 fiducia<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-1140575742\" class=\"text fontsize_18 color_black\">\n\t\t\n\n<p>VoxiGuard non \u00e8 soltanto uno strumento di sicurezza.<\/p>\n<p>\u00c8 una soluzione pensata per aiutare le organizzazioni a <strong>rafforzare la fiducia nel rapporto con clienti e cittadini<\/strong>, proteggendo uno dei canali di comunicazione pi\u00f9 importanti: la voce.<\/p>\n<p>I principali benefici includono:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>riduzione delle frodi telefoniche<\/strong><\/li>\n<li><strong>maggiore fiducia da parte dei clienti<\/strong><\/li>\n<li><strong>riduzione dei costi legati a rimborsi e reclami<\/strong><\/li>\n<li><strong>integrazione semplice con infrastrutture esistenti<\/strong><\/li>\n<li><strong>supporto alla conformit\u00e0 normativa e alla tracciabilit\u00e0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>In un contesto in cui il vishing \u00e8 in crescita costante, <strong>rendere verificabili le comunicazioni vocali non \u00e8 pi\u00f9 un\u2019opzione, ma una necessit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"gap-331814015\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-331814015 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row row-small paddingbottom_0\"  id=\"row-2092153674\">\n\n\n\t<div id=\"col-1949497850\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<a href=\"https:\/\/www.italtel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/VoxiGuard-Italtel-IT.pdf\" target=\"_blank\" class=\"button primary company_button fontsize_16 fontweight_500\" rel=\"noopener\" style=\"border-radius:99px;\">\n\t\t<span>SCARICA LA BROCHURE DI VOXIGUARD<\/span>\n\t<\/a>\n\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1949497850 > .col-inner {\n  padding: 3rem 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-970383707 > .col-inner {\n  padding: 6rem 11rem 0px 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1133593380\" class=\"col sibebar_col medium-3 small-12 large-3\"  >\n\t\t<div class=\"is-sticky-column\"><div class=\"is-sticky-column__inner\">\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-2340945188\" class=\"text fontsize_16 color_black fontweight_500\">\n\t\t\n\nTECH KEYWORDS\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;max-width:100%;height:1px;background-color:rgba(112, 112, 112, 0.302);\"><\/div>\n\n\t<div id=\"text-2685227080\" class=\"text fontsize_18 color_black\">\n\t\t\n\n<p>VISHING<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;max-width:100%;height:1px;background-color:rgba(112, 112, 112, 0.302);\"><\/div>\n\n\t<div id=\"text-3877912080\" class=\"text fontsize_18 color_black\">\n\t\t\n\n<p>VOICE SECURITY<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;max-width:100%;height:1px;background-color:rgba(112, 112, 112, 0.302);\"><\/div>\n\n\t<div id=\"text-1218892473\" class=\"text fontsize_18 color_black\">\n\t\t\n\n<p>CALL AUTHENTICATION<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;max-width:100%;height:1px;background-color:rgba(112, 112, 112, 0.302);\"><\/div>\n\n\t<div id=\"text-1204766996\" class=\"text fontsize_18 color_black\">\n\t\t\n\n<p>VOIP SECURITY<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;max-width:100%;height:1px;background-color:rgba(112, 112, 112, 0.302);\"><\/div>\n\n\t<div id=\"gap-1027573252\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; 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