Herausforderung

Ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von automatisierten Logistiklösungen für Hersteller von Konsumgütern spezialisiert hat, verfolgt das Ziel, es dem nicht-technischen Personal seiner Kunden zu ermöglichen, auf innovative Weise einfach mit dem Managementsystem der automatisierten geführten Fahrzeuge (AGV) zu interagieren.

Lösung

BESCHREIBUNG

Ein Chatbot, der es den Kunden ermöglicht, über natürliche Sprache mit dem Steuerungssystem der AGVs zu chatten, wobei das Cisco Webex Teams-Kollaborationstool genutzt wird.

VORTEILE

• Vereinfachung des Dialogs mit den AGVs (Reduzierung der erforderlichen spezifischen Kompetenzen)
• Beschleunigter Zugriff auf den Status der AGVs, auch unterwegs

ITALTEL’S ROLLE

Italtel hat den Chatbot entwickelt und in die Systeme des Kunden integriert.