Sfida

Una società focalizzata sullo sviluppo di soluzioni logistiche automatizzate per produttori di beni di consumo ha l’obiettivo di facilitare l’utilizzo degli Automated Guided Vehicles (AGV) al personale non tecnico dei propri clienti. A questo scopo sceglie un modo innovativo di farli interagire facilmente con il sistema di gestione degli AGV.

Soluzione

1. DESCRIZIONE
   Un chatbot per consentire ai clienti di chattare con il sistema di controllo degli AGV utilizzando il linguaggio naturale sfruttando lo strumento di collaborazione Cisco Webex Teams
2. BENEFICI
   • Semplifica il dialogo con gli AGV (riducendo le competenze specifiche richieste)
   • Velocizza l’accesso allo stato degli AGV, anche in mobilità
3. IL RUOLO DI ITALTEL
   Italtel ha sviluppato il chatbot e lo ha integrato con i sistemi del cliente