Italtel cuida de sus clientes durante todo el Ciclo de Vida del Producto y responde rápidamente a las demandas del mercado en términos de innovación tecnológica.
En este camino, Italtel está cerca del cliente y le ayuda a elegir la mejor manera de mejorar su red. Por lo tanto, una fase significativa del Ciclo de Vida del Producto es la fase final. Por esta razón, Italtel definió una Política de Fin de Vida del Producto.
La Política prevé un Aviso de Fin de Vida que contiene las siguientes fechas:
Fin de venta
Después de esta fecha, el producto afectado ya no estará disponible para la venta. Esta también es la última fecha para hacer pedidos del producto. La fecha de fin de venta se establece 6 meses después de la fecha del Aviso de Fin de Vida.
Fin de Soporte (EOS)
Después de esta fecha, todos los servicios de soporte dejarán de estar disponibles para el producto afectado. La fecha de fin de soporte se establece 18 meses después de la fecha de fin de venta. Después de la fecha de fin de soporte, el producto se vuelve obsoleto.
Estos plazos pueden reducirse debido a restricciones tecnológicas.