INTERVIEW
Viaje de Federico Muzzulini a Italtel
Me llamo Federico Muzzulini y hoy quiero compartir con ustedes mi trayectoria profesional y personal en Italtel, una trayectoria que comenzó hace dos décadas. Me licencié en Ingeniería Electrónica en la Universidad Sapienza de Roma, y con los años he enriquecido mi formación con un curso de especialización en Gestión de Ventas en la SDA Bocconi. Antes de incorporarme a Italtel, trabajé como Responsable de TIC, Responsable de Operaciones y Tecnología y Business Developer, pero algo me atrajo a esta empresa desde que era estudiante.
Un sueño hecho realidad
Aún recuerdo mi primer día, cuando crucé las puertas de la histórica sede de Settimo Milanese. Estaba entusiasmada, fascinada por la historia de la empresa y su reputación de líder en el sector de las telecomunicaciones. Ya en la universidad había oído hablar de los éxitos de Italtel y de la capacidad de gestión de figuras emblemáticas como Marisa Bellisario. Formar parte de esta realidad era un sueño hecho realidad.
Primeros pasos en un entorno dinámico
Desde el principio me sentí acogido por un grupo dinámico, que me dio la oportunidad de trabajar en proyectos punteros. Viniendo de empresas medianas, unirme a Italtel fue un paso importante. Empecé como Business Developer y más tarde como Key Account Manager. Mi formación técnica me permitió comprender perfectamente las necesidades de los clientes y desarrollar soluciones eficaces, convirtiendo los problemas críticos en nuevas oportunidades.
El papel del gestor de cuentas clave
Hoy, como Responsable de Grandes Cuentas, mi función va mucho más allá de la simple gestión de las relaciones con los clientes. Colaboro estrechamente con distintos departamentos de la empresa para garantizar que las soluciones propuestas respondan a las necesidades específicas de los clientes. La capacidad de escuchar y comprender las necesidades de los clientes es una habilidad que he desarrollado con el tiempo y me ha permitido crear un entorno de confianza y colaboración. Por ejemplo, en el reciente proyecto Global SBC, tuve la oportunidad de poner en práctica estas habilidades, trabajando junto con colegas y clientes para lograr un resultado satisfactorio, basado en la cartera de ofertas de Italtel. El proyecto combina varios productos de Italtel, como Session Border Controller, Routing & Policy Server y WebRTC, para ayudar a nuestros clientes a gestionar las interacciones de sus usuarios, optimizando los costes sin comprometer el rendimiento.
Conciliar vida profesional y vida privada: una cuestión clave
Pero hay un aspecto aún más personal que me gustaría compartir: el equilibrio entre trabajo y vida privada. Trabajar en Italtel me ha enseñado a afrontar los retos diarios, no sólo a nivel profesional sino también personal. La cultura de la empresa valora el bienestar de las personas, fomentando un entorno de trabajo colaborativo e integrador. Este enfoque me ha permitido crecer, como profesional y como persona. Hoy, también gracias a la flexibilidad y el apoyo de la empresa, puedo conciliar mis compromisos laborales con mi vida privada, dedicando un tiempo precioso a mi familia.
Crecimiento continuo en un entorno innovador
A lo largo de los años, mi experiencia en Italtel se ha caracterizado por el crecimiento constante y el desarrollo de nuevas competencias. La empresa invierte constantemente en innovación, lo que me ha permitido ampliar mis conocimientos técnicos y perfeccionar mis habilidades de consultoría. Trabajar en un entorno tan dinámico me ha dado el entusiasmo y la energía necesarios para asumir nuevos retos.
Consejos a los nuevos colegas
A los que entran hoy en Italtel me gustaría darles un consejo: estén abiertos a nuevas ideas y tecnologías. No tengáis miedo de proponer soluciones innovadoras porque esta es una empresa que valora la innovación. Construyan relaciones sólidas con colegas y clientes; tómense el tiempo necesario para conocer a las personas con las que trabajan y creen un entorno de colaboración y confianza. Italtel ofrece muchas oportunidades de formación y desarrollo profesional: aprovéchelas para ampliar sus conocimientos y mantenerse al día de las últimas tendencias del sector. Y, por último, mantén siempre una actitud positiva, porque puede marcar realmente la diferencia.