Un roll-out massivo orchestrato da Italtel: oltre 2.000 attività on field per garantire scalabilità, continuità, integrazione multivendor e introduzione di nuovi servizi e tipologie di accessi

Sfida

L’evoluzione continua della rete

Per gli operatori di telecomunicazioni, l’aggiornamento costante della rete è una necessità strategica. Inoltre, la crescente domanda di capacità, alimentata dalla diffusione del 5G e dell’Internet of Things (IoT), richiede investimenti continui in infrastrutture moderne e scalabili.

In questo contesto, gli operatori devono affrontare sfide legate all’obsolescenza tecnologica, alla coesistenza di tecnologie diverse e alla necessità di garantire continuità del servizio durante le attività di aggiornamento. La capacità di eseguire interventi in campo in modo efficiente e senza interruzioni è fondamentale per mantenere la competitività e soddisfare le aspettative dei clienti.

Il caso di un operatore Tier1 tedesco

Un operatore Tier1 tedesco, con una presenza consolidata a livello globale, affronta queste sfide quotidianamente, intraprendendo un processo di aggiornamento continuo della propria rete di trasporto. Questo include l’ampliamento della capacità, la sostituzione di apparati obsoleti e l’integrazione di nuove tecnologie. La rete, caratterizzata da una complessità multivendor che coinvolge fornitori come Juniper, Huawei, Cisco e Infinera, richiede una gestione attenta e coordinata delle attività in campo.

L’operatore ha scelto Italtel come partner strategico per affrontare queste sfide. Con oltre 2.000 attività in campo nel 2024, Italtel ha dimostrato la propria capacità di gestire roll-out massivi, garantendo interventi tempestivi e senza interruzioni del servizio. Grazie a un modello di delivery locale e flessibile, potenziata dalla collaborazione con un ecosistema di partner locali, Italtel è stato – e continua ad essere anche nel 2025 – un alleato affidabile in questo percorso di evoluzione continua della rete.

Soluzione

Un’operatività solida e scalabile, costruita su misura

Davanti a una rete in continua trasformazione, ciò che fa davvero la differenza è la capacità di “entrare in campo” con precisione, tempestività e visione d’insieme. Per questo, Italtel ha costruito una macchina operativa collaudata e flessibile, progettata per rispondere in modo efficace alle esigenze complesse di un’infrastruttura strategica come quella dell’operatore Tier1 tedesco. Non si tratta di una semplice fornitura di servizi, ma di un intervento a tutto tondo: una soluzione che unisce pianificazione intelligente, presenza capillare sul territorio, competenze multivendor e coordinamento end-to-end tra il campo e i centri di controllo remoti.

Pianificazione e progettazione

Il processo è iniziato con un’analisi approfondita delle esigenze dell’operatore, considerando la complessità della rete esistente, la coesistenza di tecnologie multivendor e la necessità di garantire la continuità del servizio. Italtel ha collaborato strettamente con il cliente per definire un piano dettagliato che includesse la selezione degli apparati, la progettazione delle configurazioni e la definizione delle tempistiche di intervento.

Implementazione in campo

Le attività on-site sono state gestite da un team di esperti, che ha eseguito la parametrizzazione degli apparati, l’ingegneria di campo e l’installazione, assicurando che ogni intervento fosse eseguito con precisione e nel rispetto degli standard di qualità. Particolare attenzione è stata dedicata agli interventi critici, come lo swap di apparati in produzione, che sono stati realizzati durante le ore notturne per minimizzare l’impatto sul servizio del cliente.

Supporto remoto e monitoraggio

Dal Digital Operation Center di Italtel sono state eseguite le attività di supporto da remoto al team in campo. Situato a Milano e supportato dal Network Operation Center (NOC) di Ciudad Real, ha monitorato in tempo reale le attività in campo, fornendo supporto tecnico H24/7 e verificando l’efficacia delle operazioni eseguite dalle diverse squadre. Questo approccio ha permesso di gestire efficacemente le attività massive, assicurando la qualità e la tempestività degli interventi.

Gestione multivendor e scalabilità

La rete dell’operatore coinvolge diversi fornitori tecnologici, tra cui Juniper, Huawei, Cisco e Infinera. Italtel ha gestito questa complessità della rete dell’operatore, adattando le configurazioni a seconda del vendor coinvolto mediante una gestione centralizzata.

Benefici

Efficienza e scalabilità grazie a un partner unico e a una governance dinamica

L’evoluzione della rete di trasporto ha portato risultati concreti, grazie alla scelta strategica dell’operatore di affidarsi a Italtel come partner in un contesto multivendor. Questa decisione ha permesso di evitare la complessità di gestire più fornitori, ottenendo invece un servizio integrato, competente e coerente lungo l’intero processo di trasformazione.

Inoltre, la governance dinamica e distribuita messa in campo da Italtel ha consentito di ottimizzare in modo efficace la pianificazione e l’esecuzione degli interventi. Il coordinamento continuo tra il Digital Operation Center e le squadre sul territorio ha garantito rapidità di risposta, scalabilità fino a 300 interventi mensili e pieno allineamento con gli obiettivi del cliente.