Herausforderung

Eine wichtige Bankengruppe mit Hunderten von Filialen, die über ganz Italien verteilt sind, benötigte die Implementierung einer zentralisierten Unified Communications and Collaboration (UC&C)-Lösung für all diese Filialen, die über SIP-Trunk mit dem Service Provider verbunden sind.

Aufgrund der komplexen Struktur der Gruppe zog der Service Provider die Zusammenarbeit mit Italtel in Anspruch, um eine gezielte Studie durchzuführen, sowohl für die Systemintegration als auch für den Designbereich.

Mit der vom Service Provider bereitgestellten Lösung hat die italienische Bankengruppe eine vollständige Lösung für ihre spezifischen Bedürfnisse gefunden, sowohl im Hinblick auf die Benutzer-Dienste als auch auf die Verbindungsoptimierung, mit einer erheblichen Reduzierung der Kosten und der Verwaltung.

Lösung

Die Lösung verbindet eine Cisco Call Manager-Plattform mit einer kundenspezifischen Instanz des Session Border Controllers (SBC) NetMatch-S, um eine SIP-Trunk-Verbindung zum Netzwerk des Verbindungsanbieters herzustellen. Darüber hinaus ist die Lösung besonders reichhaltig in Bezug auf die Einführung und Implementierung verschiedener UC&C-Dienste.

1. Das Herzstück aller virtuellen und nicht-physischen Verbindungen ist die von Italtel bereitgestellte SBC-Lösung
2. Es wurden 2.900 Telefone in fast 300 Büros/Filialen landesweit installiert, mit einer Migrationsrate von 5 Filialen pro Tag.
3. UC&C-Dienste: Faxserver, Sprachrekorder, Verwaltung von Firmen- und persönlichen Verzeichnissen auf IP-Telefonen, mobile Apps, statistisches Abrechnungstool zur Kostenverteilung auf interne Aufträge, automatische Anrufbeantworter für Höflichkeits- und Anrufbearbeitungsdienste, automatische Betreiber, Anrufwarteschlangen, Telefon-Sperrsoftware.