Desafío

Un importante grupo bancario con cientos de sucursales repartidas por toda Italia necesitaba implantar una solución centralizada de Comunicaciones Unificadas y Colaboración (UC&C) para todas esas sucursales, conectadas al Proveedor de Servicios mediante troncal SIP.

Debido a las complejas características del grupo, el Proveedor de Servicios contó con la colaboración de Italtel para realizar un estudio específico, tanto para el aspecto de Integración de Sistemas como para la parte de diseño.

Con la solución proporcionada por el Proveedor de Servicios, el grupo bancario italiano ha encontrado plena respuesta a sus necesidades específicas tanto en términos de servicios al usuario como de optimización de la conexión, con una importante reducción de costes y de gestión.

Solution

La solución conecta una plataforma Cisco Call Manager a una instancia específica del cliente del Session Border Controller (SBC) NetMatch-S., para establecer una conexión SIP Trunk con la red del proveedor de conexión.

Además, la solución es especialmente rica desde el punto de vista de la adopción e implantación de diversos servicios UC&C.

1. El corazón de todas las conexiones virtuales y no físicas es la solución SBC proporcionada por Italtel.
2. Se han instalado 2.900 teléfonos en casi 300 oficinas/sucursales repartidas por todo el territorio nacional, con un ritmo de migración de 5 sucursales al día.
3. Servicios UC&C: servidores de fax, grabadoras de voz, gestión de directorios corporativos y personales en teléfonos IP, aplicaciones móviles, herramienta de facturación estadística para la imputación de costes en pedidos internos, contestadores automáticos para servicios de cortesía y atención de llamadas, operadores automáticos, colas de llamadas, software de bloqueo telefónico.