Sfida

Un importante gruppo bancario con centinaia di filiali presenti in quasi tutte le regioni italiane aveva l’esigenza di implementare una soluzione di Unified Communications and Collaboration (UC&C) centralizzata per tutte le Filiali della Banca, collegata in SIP trunk al Service Provider.
Per le caratteristiche complesse del gruppo è stato necessario uno studio mirato per il quale il Service Provider si è avvalso della collaborazione di Italtel, sia per la parte progettuale sia per la parte di System Integration.

Con la soluzione fornita dal Service Provider, il gruppo bancario italiano ha trovato piena risposta alle sue specifiche esigenze sia a livello di servizi di utente che di ottimizzazione della connessione, con una significativa riduzione dei costi e di gestione.

Soluzione

La soluzione prevede di collegare una piattaforma Cisco Call Manager ad un’istanza di Session Border Controller (SBC) NetMatch-S., dedicata al cliente per il collegamento in SIP Trunk con la rete del provider fornitore della connessione.
Inoltre, la soluzione si caratterizza per il fatto di essere molto ricca dal punto di vista dell’adozione e messa in campo di numerosi servizi di UC&C.

1. Il cuore di tutte le connessioni virtuali e non più fisiche è l’SBC fornito da Italtel.
2. I telefoni installati sono 2900 su quasi 300 sedi/filiali dislocate sull’intero territorio nazionale con un ritmo di migrazione di 5 filiali al giorno.
3. Servizi UC&C: fax server, registratori vocali, gestione della rubrica aziendale e personale sugli IP Phones, mobile apps, tool di billing statistico per la ripartizione dei costi su commesse interne, risponditori automatici per servizi di cortesia e di accoglienza delle chiamate, posti operatori, accodatori di chiamate, lucchetto telefonico software