AI adoption in Italtel: come l’Intelligenza Artificiale trasforma i processi operativi

L’Intelligenza Artificiale sta diventando un elemento sempre più centrale nella trasformazione dei processi aziendali. In Italtel, il percorso di AI adoption si sviluppa attraverso casi d’uso concreti, progettati per generare benefici misurabili in termini di efficienza operativa, rapidità di esecuzione e qualità del servizio.

Nel video, Cristina Sarnacchiaro, Head of Marketing & Operational Excellence di Italtel, racconta a Laura Borlenghi, Head of Corporate Communication, come l’azienda stia integrando l’AI nei workflow interni e quali risultati stiano emergendo dalle prime applicazioni.

I risultati già ottenuti

Uno dei risultati più significativi riguarda la gestione di alcuni allarmi nel Digital Operations Center: i tempi di risposta sono passati da 15-30 minuti a circa 30 secondi.

Un esempio concreto di AI applicata al Digital Operations Center, capace di migliorare l’efficienza interna e, allo stesso tempo, la qualità del servizio offerto ai clienti.

Guarda il video

Il video approfondisce il percorso di adozione dell’Intelligenza Artificiale in Italtel, i principali use case già attivi e le prospettive future dell’Enterprise AI all’interno dell’azienda.