Um projeto estratégico de serviços de TI gerenciados que garante continuidade operacional, segurança e inovação em um dos mercados financeiros mais exigentes da América Latina.

Desafio

Uma instituição financeira líder no Peru atua em um ambiente altamente competitivo e fortemente regulado, no qual a confiabilidade dos serviços, a segurança e a continuidade operacional são fatores críticos para o sucesso do negócio.

Como parte de sua trajetória contínua de crescimento e transformação digital, o banco enfrentou o desafio de otimizar e modernizar a gestão de sua infraestrutura de TI de missão crítica, mantendo, ao mesmo tempo, os mais altos padrões de resiliência e desempenho.

O objetivo era evoluir para um modelo operacional mais eficiente e escalável, capaz de apoiar a inovação tecnológica e impulsionar a automação dos principais processos, sem comprometer a estabilidade dos serviços.

Solução

A Italtel Peru atendeu a essa necessidade com uma solução diferenciada de Serviços Gerenciados de TI end-to-end, projetada para garantir o controle total e proativo da infraestrutura de TI do banco.

O escopo inclui a gestão integrada de componentes críticos de data center, como:

• Bancos de dados de missão crítica
• Servidores multiplataforma (Windows, Linux, AIX)
• Plataformas de virtualização
• Software básico e middleware
• Sistemas avançados de storage
• Soluções de backup e recuperação de desastres (disaster recovery)
• Administração completa de data center

Com o uso de automação, melhores práticas internacionais e profunda expertise técnica, a Italtel implementou um modelo operacional focado na prevenção de incidentes, continuidade de serviços e resposta rápida a falhas.

O acordo de longo prazo estabelece uma parceria estratégica baseada em confiabilidade, inovação e capacidade de adaptação a um cenário tecnológico em constante evolução.

Benefícios

A solução entregou valor tangível e mensurável para a instituição financeira:

• Garantiu a continuidade operacional, mesmo em cenários altamente críticos
• Aumentou a resiliência tecnológica por meio de uma infraestrutura otimizada e robusta
• Melhorou a eficiência operacional, impulsionada por automação e gestão proativa
• Reduziu os riscos de TI em um ambiente altamente regulado
• Proporcionou maior escala e flexibilidade para suportar o crescimento futuro e a inovação digital

Isso permite que o banco se concentre em seu core business, ao mesmo tempo em que acelera iniciativas estratégicas e aprimora a experiência geral do cliente.

O papel da Italtel

A Italtel consolidou-se como um parceiro estratégico de tecnologia confiável, indo além do papel tradicional de fornecedor de serviços.

Ao combinar uma forte expertise técnica com uma abordagem centrada no cliente, a Italtel apoia a instituição financeira na governança e evolução de sua infraestrutura de TI crítica.

Sua capacidade de integrar tecnologia, gestão operacional e visão estratégica permite que a Italtel conduza o cliente em uma jornada contínua de inovação, garantindo qualidade, confiabilidade e valor de longo prazo.

A resiliência não acontece por acaso — ela é projetada e construída.

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