Todos os dias, milhões de pessoas assistem aos conteúdos da RAI sem pensar na tecnologia que os torna possíveis. E é exatamente assim que deve ser. Por trás de cada transmissão ao vivo, existe uma infraestrutura de TIC que não pode sofrer interrupções e um parceiro tecnológico comprometido com a confiabilidade e a continuidade dos serviços, 24 horas por dia.

A RAI é a emissora pública nacional da Itália. Produz e distribui conteúdos de televisão, rádio e mídias digitais para públicos em todo o país e também no exterior.

Desafio

Garantir a continuidade operacional em um ambiente de mídia que não para

Para uma emissora pública, a disponibilidade da infraestrutura de TIC é um requisito crítico para o negócio. Cada produção televisiva, conexão ao vivo e serviço editorial depende de redes que precisam estar sempre disponíveis, seguras e com alto desempenho.

Essa infraestrutura constitui a base operacional de toda a cadeia de produção, conectando unidades, centros de produção, redações e locais externos de transmissão.

A complexidade aumenta com a necessidade de implementar infraestruturas de rede dedicadas em prazos muito curtos para grandes eventos e produções especiais, mantendo os mesmos padrões de confiabilidade exigidos das redes permanentes.

Nesse contexto, a continuidade operacional vai além de um requisito tecnológico: é uma prioridade estratégica para assegurar a regularidade dos serviços, cumprir os prazos de produção e dar suporte a eventos acompanhados por milhões de espectadores.

Solução

Um parceiro que trabalha nos bastidores, todos os dias

Para atender a essas necessidades, a Italtel gerencia e mantém a infraestrutura de TIC para dados e voz da RAI em suas unidades nacionais e internacionais. Equipes de profissionais especializados, que atuam nos Centros de Operações de Rede (Network Operations Centers, NOCs) da RAI em Roma e Turim, garantem suporte operacional contínuo.

As atividades incluem o monitoramento das redes 24 horas por dia, a gestão operacional e as intervenções necessárias para assegurar elevados níveis de disponibilidade, confiabilidade e continuidade dos serviços.

O desafio se intensifica quando a operação cotidiana dá lugar aos grandes eventos.

Nessas ocasiões, a Italtel também disponibiliza equipes especializadas para a gestão presencial de infraestruturas temporárias de rede, que precisam entrar em operação rapidamente, sem comprometer o desempenho, a segurança e a resiliência.

Do Festival de Sanremo, um dos principais eventos musicais anuais da Itália, aos eventos esportivos e às grandes produções ao vivo, o objetivo é sempre o mesmo: tornar a complexidade tecnológica praticamente invisível, permitindo que as equipes de produção se concentrem na qualidade da transmissão.

Benefícios

Uma infraestrutura preparada para cada transmissão ao vivo

Ao integrar a gestão e a manutenção da infraestrutura aos serviços gerenciados, a Italtel oferece à RAI um modelo operacional voltado à continuidade de seus serviços de TIC.

Entre os principais benefícios, destacam-se:

• Disponibilidade contínua das infraestruturas de dados e voz, com suporte operacional 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Maior resiliência das redes que sustentam serviços e produções de missão crítica.
• Gestão integrada de um ambiente de TIC complexo e geograficamente distribuído.
• Implementação e ativação rápidas de infraestruturas dedicadas para grandes eventos.
• Um único parceiro tecnológico, líder de um consórcio temporário de empresas (Raggruppamento Temporaneo di Imprese, RTI), que integra competências de engenharia, operações e serviços gerenciados.

O valor da Italtel

Confiabilidade que gera valor

As infraestruturas mais eficientes são aquelas que permitem às organizações se concentrarem em seu negócio principal, enquanto a continuidade, o desempenho e a segurança são garantidos nos bastidores.

Com experiência consolidada em redes, serviços gerenciados e ambientes de missão crítica, a Italtel apoia emissoras e empresas de mídia na gestão das infraestruturas de TIC que sustentam processos de produção complexos e de alta criticidade.

A experiência ao lado da RAI demonstra a capacidade da Italtel de atuar em ambientes nos quais resiliência, rapidez de resposta e continuidade dos serviços são fatores essenciais para o sucesso do negócio.