Cada día, millones de personas ven los contenidos de RAI sin pensar en la tecnología que los hace posibles. Así es como debe ser. Detrás de cada transmisión en vivo hay una infraestructura TIC que no puede detenerse y un socio tecnológico que contribuye a garantizar su confiabilidad y continuidad operativa, las 24 horas del día.

RAI es el servicio público de radiodifusión de Italia. Produce y distribuye contenidos de televisión, radio y medios digitales para audiencias de todo el país y del extranjero.

Desafío

Garantizar la continuidad operativa en un entorno de medios que no se detiene

Para un medio de comunicación de servicio público, la disponibilidad de la infraestructura TIC es un requisito crítico para el negocio. Cada producción televisiva, enlace en vivo y servicio editorial depende de redes que deben estar siempre disponibles, ser seguras y ofrecer un alto rendimiento.

La infraestructura constituye la base operativa de toda la cadena de producción, conectando sedes, centros de producción, redacciones y ubicaciones externas desde donde se realizan las transmisiones.

A esta complejidad se suma la necesidad de desplegar infraestructuras de red específicas en plazos muy cortos para grandes eventos y producciones especiales, manteniendo los mismos estándares de confiabilidad que se exigen a las redes permanentes.

En este contexto, la continuidad operativa no es solo un requisito tecnológico: es una prioridad estratégica para asegurar la continuidad del servicio, cumplir los plazos de producción y brindar soporte a eventos seguidos por millones de espectadores.

Solución

Un socio tecnológico que trabaja detrás de escena, todos los días

Para responder a estas necesidades, Italtel gestiona y mantiene la infraestructura TIC de datos y voz de RAI en sus sedes nacionales e internacionales. Equipos de profesionales especializados que trabajan en los centros de operaciones de red (Network Operations Centers, NOC) de RAI en Roma y Turín brindan soporte operativo continuo.

Las actividades incluyen el monitoreo de las redes las 24 horas del día, la gestión operativa y las intervenciones necesarias para mantener altos niveles de disponibilidad, confiabilidad y continuidad del servicio.

El mayor desafío llega cuando las operaciones habituales dan paso a los grandes eventos.

En estas ocasiones, Italtel también pone a disposición equipos especializados para la gestión en sitio de infraestructuras temporales de red, que deben entrar en operación en plazos reducidos sin comprometer el rendimiento, la seguridad ni la resiliencia.

Desde el Festival de Sanremo, uno de los principales eventos musicales anuales de Italia, hasta los eventos deportivos y las grandes producciones en vivo, el objetivo es siempre el mismo: hacer que la complejidad tecnológica pase desapercibida, para que los equipos de producción puedan concentrarse en la calidad de la transmisión.

Beneficios

Una infraestructura lista para cada transmisión en vivo

Al integrar la gestión y el mantenimiento de la infraestructura con los servicios gestionados, Italtel ofrece a RAI un modelo operativo orientado a garantizar la continuidad de sus servicios TIC.

Entre los principales beneficios destacan:

• Disponibilidad continua de las infraestructuras de datos y voz, con soporte operativo 24/7.
• Mayor resiliencia de la red para servicios y producciones de misión crítica.
• Gestión integrada de un entorno TIC complejo y distribuido geográficamente.
• Implementación y puesta en operación rápidas de infraestructuras específicas para grandes eventos.
• Un solo socio tecnológico, que lidera una agrupación temporal de empresas (Raggruppamento Temporaneo di Imprese, RTI) e integra capacidades de ingeniería, operaciones y servicios gestionados.

El valor de Italtel

Confiabilidad que genera valor

Las infraestructuras más eficaces son aquellas que permiten a las organizaciones concentrarse en su negocio principal, mientras la continuidad, el rendimiento y la seguridad se mantienen bajo control.

Con experiencia en redes, servicios gestionados y entornos de misión crítica, Italtel acompaña a canales de televisión, radiodifusores y empresas de medios en la gestión de las infraestructuras TIC que sustentan procesos de producción complejos y de alta criticidad.

La experiencia junto a RAI demuestra la capacidad de Italtel para operar en entornos donde la resiliencia, la rapidez de respuesta y la continuidad del servicio son factores esenciales para el éxito del negocio.