Cada día, millones de personas ven los contenidos de RAI sin pensar en la tecnología que los hace posibles. Así es exactamente como debe ser. Detrás de cada retransmisión en directo hay una infraestructura TIC que no puede permitirse interrupciones y un socio tecnológico comprometido con la fiabilidad y la continuidad del servicio, las 24 horas del día.

RAI es el servicio público de radiodifusión de Italia. Produce y distribuye contenidos de televisión, radio y medios digitales para audiencias de todo el país y del extranjero.

Desafío

Garantizar la continuidad operativa en un entorno de medios que nunca se detiene

Para un radiodifusor de servicio público, la disponibilidad de la infraestructura TIC es un requisito crítico para el negocio. Cada producción televisiva, conexión en directo y servicio editorial depende de redes que deben estar siempre disponibles, seguras y ofrecer un alto rendimiento.

La infraestructura constituye la base operativa de toda la cadena de producción, conectando sedes, centros de producción, redacciones y ubicaciones externas desde las que se realizan las retransmisiones.

A esta complejidad se suma la necesidad de desplegar infraestructuras de red específicas en plazos muy reducidos para grandes eventos y producciones especiales, manteniendo los mismos estándares de fiabilidad exigidos a las redes permanentes.

En este contexto, la continuidad operativa va más allá de un requisito tecnológico: es una prioridad estratégica para garantizar la prestación regular del servicio, cumplir los plazos de producción y dar soporte a eventos seguidos por millones de espectadores.

Solución

Un socio tecnológico que trabaja entre bastidores, cada día

Para responder a estas necesidades, Italtel gestiona y mantiene la infraestructura TIC de datos y voz de RAI en sus sedes nacionales e internacionales. Equipos de profesionales especializados, que trabajan en los centros de operaciones de red (Network Operations Centers, NOC) de RAI en Roma y Turín, proporcionan soporte operativo continuo.

Las actividades incluyen la monitorización de las redes las 24 horas del día, la gestión operativa y las intervenciones necesarias para mantener altos niveles de disponibilidad, fiabilidad y continuidad del servicio.

El verdadero desafío llega cuando la actividad habitual da paso a los grandes eventos.

En estas ocasiones, Italtel aporta también equipos especializados para la gestión presencial de infraestructuras temporales de red, que deben ponerse en funcionamiento en plazos reducidos sin comprometer el rendimiento, la seguridad ni la resiliencia.

Desde el Festival de Sanremo, uno de los principales eventos musicales anuales de Italia, hasta los acontecimientos deportivos y las grandes producciones en directo, el objetivo es siempre el mismo: hacer que la complejidad tecnológica pase desapercibida para que los equipos de producción puedan concentrarse en la calidad de la emisión.

Beneficios

Una infraestructura preparada para cada emisión en directo

Al integrar la gestión y el mantenimiento de infraestructuras con los servicios gestionados, Italtel ofrece a RAI un modelo operativo orientado a garantizar la continuidad de sus servicios TIC.

Entre los principales beneficios destacan:

• Disponibilidad continua de las infraestructuras de datos y voz mediante un servicio operativo 24/7.
• Mayor resiliencia de la red para servicios y producciones de misión crítica.
• Gestión integrada de un entorno TIC complejo y distribuido geográficamente.
• Despliegue y puesta en servicio rápidos de infraestructuras específicas para grandes eventos.
• Un único socio tecnológico, que lidera una agrupación temporal de empresas (Raggruppamento Temporaneo di Imprese, RTI) e integra capacidades de ingeniería, operaciones y servicios gestionados.

El valor de Italtel

Fiabilidad que genera valor

Las infraestructuras más eficaces son aquellas que permiten a las organizaciones centrarse en su actividad principal, mientras la continuidad, el rendimiento y la seguridad están garantizados en segundo plano.

Gracias a su experiencia en redes, servicios gestionados y entornos de misión crítica, Italtel ayuda a radiodifusores y empresas de medios a gestionar las infraestructuras TIC que sustentan procesos de producción complejos y de alta criticidad.

La experiencia junto a RAI demuestra la capacidad de Italtel para operar en entornos donde la resiliencia, la rapidez de respuesta y la continuidad del servicio son esenciales para el éxito del negocio.