Italtel ed il cliente hanno stipulato un accordo pluriennale per l’implementazione del progetto di Automazione dei processi. Iniziato nel 2020, è tuttora in corso, a conferma della caratteristiche di progressività nell’adozione di tale approccio e del crescere nel tempo della confidenza in tali soluzioni.
Il progetto si è svolto in più fasi. Nella fase iniziale Italtel ha affiancato il cliente nell’analisi dei processi candidati ad essere automatizzati, ha sviluppato il framework di base su cui implementare i relativi workflow, a partire da componenti open source, ed ha implementato i relativi use case.
Le fasi successive hanno visto un ruolo più attivo del service provider sia in termini di aumento di use case proposti che di coinvolgimento nella loro implementazione. Il service provider ne ha pertanto ampliato l’ambito di adozione, individuando ulteriori opportunità di automazione.
La piattaforma realizzata da Italtel grazie alle sue competenze di automation, system integration e software development offre una maggiore flessibilità nella modellizzazione ed esecuzione degli use case e nell’interfacciamento con sistemi terzi rispetto a soluzioni commerciali autoconsistenti .Rende molto rapida la creazione ed implementazione di nuovi workflow sulla base della codifica e modellizzazione dei processi menzionati sopra.
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