Conectividade contínua e confiável entre navio e porto: mais eficiência, agilidade e melhor gestão de passageiros com soluções wireless avançadas

Desafio

Para uma operadora global de cruzeiros como a Costa Crociere, gerenciar vários navios e milhares de passageiros todas as semanas torna cada escala em porto um desafio logístico altamente complexo. Isso envolve tanto o abastecimento de cargas quanto as operações de check-in e embarque de passageiros.

As atividades portuárias incluem o manuseio de grandes volumes de mercadorias — como alimentos, suprimentos e materiais técnicos — além de processos alfandegários, inspeções sanitárias e verificações administrativas de produtos regulados. Ao mesmo tempo, o check-in de passageiros envolve diversas etapas, desde a validação de documentos até a atribuição de cabines.

Todas essas operações precisam ser concluídas em uma janela de tempo muito limitada durante a permanência do navio no porto, geralmente em áreas amplas e distribuídas entre cais, terminais e escritórios. Nesse cenário crítico, qualquer falha de rede pode causar atrasos, ineficiências ou até comprometer o processo de embarque.

As soluções tradicionais — como redes cabeadas ou Wi-Fi convencional — muitas vezes não são suficientes. A distância entre o navio atracado e a infraestrutura em terra, a necessidade de cobrir grandes áreas e a mobilidade das operações dificultam garantir uma conectividade estável, segura e de baixa latência, especialmente em condições climáticas adversas ou em portos mais complexos.

Em alguns casos, foram testados roteadores móveis 4G/5G com VPN, mas com resultados limitados: a alta latência compromete significativamente o uso dos sistemas de gestão a bordo, essenciais para o check-in de passageiros e a logística de cargas.

Por isso, a Costa Crociere optou por uma solução de rede inovadora, capaz de garantir conectividade contínua, confiável e de alto desempenho, mesmo em ambientes portuários desafiadores.

Solução

Para garantir uma conectividade de alta velocidade entre navio e porto, foi adotada a solução Cisco Ultra Reliable Wireless Backhaul, desenvolvida especialmente para ambientes marítimos e condições adversas.

A tecnologia é resistente à umidade, salinidade e temperaturas extremas, oferecendo conexões wireless de alta capacidade em longas distâncias.

A solução cria uma rede wireless point-to-point / mesh que funciona como uma ponte segura entre a rede de bordo e a infraestrutura em terra. Isso permite que os dispositivos móveis utilizados no check-in e embarque de passageiros operem dentro de um único ambiente de rede integrado.

Do ponto de vista do usuário — equipes de embarque, logística e abastecimento — o benefício é imediato: sem cabeamento complexo e sem roteadores móveis instáveis. Os dispositivos se conectam diretamente à rede do navio, garantindo uma operação fluida e consistente.

Benefícios

Por que essa solução faz a diferença?

• Mais velocidade e agilidade operacional
  As operações de abastecimento, verificação de documentos e check-in de passageiros são realizadas mais rapidamente com uma rede sempre disponível
• Confiabilidade em condições reais
  A rede point-to-point/mesh foi projetada para suportar ambientes portuários exigentes, sem interrupções ou perda de desempenho
• Mais eficiência e menos erros
  A integração direta com os sistemas de bordo permite usar as mesmas ferramentas em terra e no navio, reduzindo erros e garantindo consistência dos dados
• Flexibilidade e escalabilidade
  A solução se adapta facilmente a diferentes configurações portuárias e permite a adição de novos pontos mesh sem interrupção das operações
• Redução de custos e tempo de inatividade
  Sem cabeamento complexo ou conexões instáveis, há menos atrasos e maior produtividade

Em resumo, as tecnologias da Italtel e Cisco transformaram o cais em uma verdadeira “extensão virtual do navio”, tornando os processos de embarque de cargas e passageiros mais rápidos, seguros e eficientes.

O papel da Italtel

A Italtel projetou e implementou uma rede wireless dedicada baseada em tecnologia point-to-point e mesh, criando uma conexão direta e robusta entre o navio e as áreas operacionais do porto.

A solução foi totalmente desenvolvida pela equipe da Italtel para atender às necessidades da Costa Crociere:

• Um access point “mesh end” instalado a bordo
• Um segundo access point “mesh point” instalado no cais ou nas instalações portuárias
• Os dispositivos da equipe se conectam à rede do navio mesmo estando em terra
• Os sistemas de gestão de cargas e check-in de passageiros funcionam de forma contínua, sem cabeamento e sem conexões instáveis

A Italtel gerenciou todo o processo: do design da rede à escolha das tecnologias, implementação e testes.

O resultado é uma infraestrutura escalável, confiável e de alto desempenho, pronta para operar em condições reais.

Após a implementação em toda a frota da Costa (9 navios), a Italtel agora apoia o desenvolvimento de um kit portátil inovador, projetado para acelerar ainda mais as operações nos terminais portuários.