Conectividad fluida y fiable entre barco y puerto: optimización de tiempos, eficiencia y gestión de pasajeros gracias a soluciones inalámbricas avanzadas

Desafío

Para un operador global de cruceros como Costa Crociere, gestionar múltiples buques y miles de pasajeros cada semana convierte cada escala en un puerto en un reto logístico altamente complejo. Esto afecta tanto al abastecimiento de mercancías como a las operaciones de check-in y embarque de pasajeros.

Las actividades portuarias incluyen la gestión de grandes volúmenes de bienes —como suministros alimentarios, materiales de consumo y equipos técnicos— así como procedimientos aduaneros, controles sanitarios e inspecciones administrativas de productos regulados. Al mismo tiempo, el check-in de pasajeros implica múltiples pasos, desde la verificación de documentos hasta la asignación de camarotes.

Todas estas operaciones deben completarse en un tiempo muy limitado durante la estancia del barco en puerto, a menudo en áreas amplias y distribuidas entre muelles, terminales y oficinas. En este entorno crítico, cualquier interrupción o problema de red puede provocar retrasos, ineficiencias o incluso fallos en los procesos de embarque.

Las soluciones tradicionales —como redes cableadas o Wi-Fi convencional— suelen resultar insuficientes. La distancia entre el barco atracado y las infraestructuras en tierra, la necesidad de cubrir grandes superficies y la movilidad de las operaciones dificultan garantizar una conectividad estable, segura y de baja latencia, especialmente en condiciones meteorológicas adversas o en puertos complejos.

En algunos casos se han probado routers móviles 4G/5G con VPN, pero con resultados limitados: la alta latencia reduce significativamente la usabilidad de los sistemas de gestión a bordo, esenciales para el check-in de pasajeros y la gestión logística.

Por ello, Costa Crociere optó por una solución de red innovadora capaz de garantizar una conectividad continua, fiable y de alto rendimiento, incluso en entornos portuarios exigentes.

Solución

Para garantizar una conectividad de alta velocidad entre barco y puerto, se implementó la solución Cisco Ultra Reliable Wireless Backhaul, diseñada específicamente para entornos marítimos y condiciones exigentes.

Esta tecnología es resistente a la humedad, la salinidad y temperaturas extremas, y permite conexiones inalámbricas de alta capacidad a largas distancias.

La solución crea una red inalámbrica point-to-point / mesh que actúa como un puente seguro entre la red a bordo y las infraestructuras en tierra. De este modo, los dispositivos móviles utilizados para el check-in y embarque de pasajeros operan dentro de un único entorno de red integrado.

Desde la perspectiva del usuario —personal de embarque, equipos logísticos y de aprovisionamiento— el beneficio es inmediato: sin cableado complejo y sin routers móviles inestables. Los dispositivos se conectan directamente a la red del barco, garantizando una experiencia operativa fluida y coherente.

Beneficios

¿Por qué esta solución marca la diferencia?

• Mayor velocidad y agilidad operativa
  Las operaciones de abastecimiento, verificación documental y check-in de pasajeros se completan más rápidamente gracias a una red siempre disponible
• Fiabilidad en condiciones reales
  La red point-to-point/mesh está diseñada para soportar entornos portuarios exigentes sin interrupciones ni pérdida de rendimiento
• Más eficiencia y menos errores
  La integración directa con los sistemas del barco permite utilizar las mismas herramientas en tierra y a bordo, reduciendo errores y mejorando la consistencia de los datos
• Flexibilidad y escalabilidad
  La solución se adapta fácilmente a distintos entornos portuarios y permite añadir nuevos nodos mesh sin interrumpir las operaciones
• Reducción de costes y tiempos de inactividad
  Al eliminar cableado complejo y conexiones inestables, se reducen retrasos y se incrementa la productividad

En resumen, las tecnologías de Italtel y Cisco han convertido el muelle en una auténtica “extensión virtual del barco”, haciendo que los procesos de embarque de mercancías y pasajeros sean más rápidos, seguros y eficientes.

El papel de Italtel

Italtel diseñó e implementó una red inalámbrica dedicada basada en tecnología point-to-point y mesh, creando una conexión directa y robusta entre el barco y las áreas operativas del puerto.

La solución ha sido completamente diseñada por el equipo de Italtel para adaptarse a las necesidades de Costa Crociere:

• Un punto de acceso “mesh end” instalado a bordo
• Un segundo punto de acceso “mesh point” ubicado en el muelle o instalaciones portuarias
• Los dispositivos del personal se conectan a la red del barco también desde tierra
• Los sistemas de gestión de mercancías y check-in de pasajeros funcionan de forma continua, sin cableado ni conexiones inestables

Italtel ha gestionado todo el proceso: desde el diseño de la red hasta la selección de tecnologías, despliegue y pruebas.

El resultado es una infraestructura escalable, fiable y de alto rendimiento, preparada para operar en condiciones reales.

Tras el despliegue en toda la flota de Costa (9 barcos), Italtel está ahora apoyando el desarrollo de un kit portátil innovador para acelerar aún más las operaciones en terminales portuarias.